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Titre
Text copied to clipboard!Consultant en Lunetterie
Description
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Nous recherchons un Conseiller en Lunetterie passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que professionnel de l’optique, vous jouerez un rôle essentiel dans l’accompagnement des clients dans le choix de leurs équipements optiques, en tenant compte de leurs besoins médicaux, esthétiques et financiers. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel, de conseiller sur les montures et les verres, et de veiller à la satisfaction globale du client.
Le Conseiller en Lunetterie travaille en étroite collaboration avec les opticiens diplômés et les ophtalmologistes pour garantir que les prescriptions sont correctement interprétées et que les produits recommandés répondent aux exigences visuelles du client. Vous devrez également rester informé des dernières tendances en matière de mode optique, des innovations technologiques dans les verres correcteurs, et des réglementations en vigueur dans le domaine de l’optique.
Ce poste exige d’excellentes compétences en communication, une grande capacité d’écoute, et un sens aigu du service. Vous devrez être capable de gérer plusieurs clients à la fois, de travailler sous pression pendant les périodes de forte affluence, et de maintenir un environnement de travail propre et organisé. Une formation interne sera fournie pour vous familiariser avec nos produits, nos outils de gestion et nos procédures de vente.
Si vous êtes motivé, orienté client, et que vous avez un intérêt marqué pour le domaine de l’optique, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous pour contribuer à améliorer la vision et la qualité de vie de nos clients tout en développant vos compétences dans un secteur en constante évolution.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et conseiller les clients sur le choix de leurs lunettes.
- Analyser les besoins visuels et esthétiques des clients.
- Interpréter les prescriptions ophtalmologiques.
- Proposer des montures et verres adaptés aux besoins du client.
- Assurer le suivi après-vente et les ajustements nécessaires.
- Gérer les commandes et les livraisons de produits optiques.
- Maintenir un espace de vente propre et attrayant.
- Participer à la gestion des stocks et à l’inventaire.
- Collaborer avec les opticiens et les ophtalmologistes.
- Informer les clients sur les garanties et les modalités de remboursement.
- Utiliser les outils informatiques de gestion et de facturation.
- Se tenir informé des nouveautés produits et des tendances du marché.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience en vente ou en conseil client, idéalement dans le secteur de l’optique.
- Bonne connaissance des produits optiques (montures, verres, lentilles).
- Excellentes compétences en communication et en écoute.
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
- Sens du service client et de la satisfaction.
- Présentation soignée et professionnelle.
- Maîtrise des outils informatiques de base.
- Flexibilité horaire, y compris les week-ends.
- Formation en optique (souhaitée mais non obligatoire).
- Capacité à gérer plusieurs clients simultanément.
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Volonté d’apprendre et de se former en continu.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans le domaine de l’optique ou de la vente ?
- Comment gérez-vous une situation avec un client insatisfait ?
- Êtes-vous à l’aise avec l’interprétation de prescriptions ophtalmologiques ?
- Comment restez-vous informé des tendances en lunetterie ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les week-ends ?
- Avez-vous déjà utilisé un logiciel de gestion de point de vente ?
- Comment assurez-vous un service client de qualité ?
- Quelle est votre approche pour conseiller un client indécis ?
- Avez-vous une formation en optique ?
- Comment gérez-vous le stress en période de forte affluence ?
